TÉMOIGNAGE COMMERCIAL INSIDE

Ingrid LEAL
Service Commercial Inside-Pricing au siège – FRANCE

Depuis combien de temps êtes-vous chez CENTRIMEX ?
Depuis juillet 2021. Mais je connais bien la société Centrimex : j’y ai travaillé de 1995 à 2006. Je suis partie pour profiter de voir grandir mes enfants. Après cette période, j’ai développé mon expérience dans un grand groupe ayant une activité transport tournée à l’international. J’ai voulu ensuite enrichir mon bagage professionnel dans une TPE (nous étions 2) où la relation client est primordiale. Le Covid-19 ayant impacté fortement l’économie de cette niche, Centrimex recherchait un candidat pour un poste qui répondait à mes attentes, j’ai proposé ma candidature … Et me voici !

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?
La relation qui unit le client, la compagnie maritime et le personnel de l’agence. Le challenge et l’accompagnement qui permet de mettre le client en confiance, de concrétiser la vente. Être la plus sincère possible dans la qualité du service donné.

Quelles sont vos missions principales ?
Trouver et proposer les solutions de mode de transport les plus appropriées pour le client, avec un coût le plus juste possible. Cela oblige à bien connaître le marché, le besoin, et le « transit time » de chaque compagnie. Ensuite, nous l’accompagnons tout au long du transport, en support. Si une compagnie n’a plus de place sur un navire, je suis à même de retrouver une autre compagnie et cela en faisant perdre un minimum de temps au client, afin de le satisfaire au maximum.

Choisissez 3 qualités essentielles pour ce poste.
– Dialoguer : savoir créer et gérer le climat de confiance entre le client, l’agence et le service des opérations.
– S’adapter : au marché, au client, aux situations
– Analyser le besoin du client et proposer des solutions.

Pourquoi avez-vous choisi CENTRIMEX ?
Après avoir connu un grand groupe, puis une TPE, je voulais retrouver des valeurs familiales, où l’on se préoccupe du bien être des collaborateurs et où l’on est à l’écoute de leurs besoins essentiels. Centrimex est une société qui porte des valeurs : humanitaires, de travail, d’écologie et d’éthique.
C’est tout cela Centrimex, et bien plus encore …