Reine GNANGOUIN
Service Commercial et Opérationnel Abidjan- COTE D’IVOIRE
Depuis combien de temps êtes-vous chez CENTRIMEX ?
Je travaille chez CENTRIMEX depuis environ 18 ans.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?
Ce qui me plaît le plus est la satisfaction des clients, le relationnel avec les collaborateurs et les clients. J’apprécie aussi relever des défis, trouver LA solution qui va satisfaire le client.
Quelles sont vos missions principales ?
Mes missions principales aujourd’hui sont de faire le relais entre Centrimex et le client à Abidjan. Je dois l’assister, le conseiller répondre à ses attentes avec un service de qualité. Je me dois de lui proposer des solutions adaptées qui vont le satisfaire.
D’autre part, j’assiste la responsable d’agence avec qui je travaille en binôme.
Choisissez 3 qualités essentielles pour ce poste.
Pour ce poste, et avec mon expérience, je dirais que les trois qualités essentielles sont :
– L’anticipation face aux besoins des clients. En complément, il faut également avoir le sens de la négociation.
– La réactivité et un état d’esprit d’initiative.
– L’organisation est essentielle car il faut gérer plusieurs simultanément et si on manque d’organisation, on peut vite se retrouver perdue.
Pourquoi avez-vous choisi CENTRIMEX ?
Centrimex est une entreprise familiale et un leader du transport à travers le monde, c’est le cadre idéal pour l’exercice de mes fonctions. Aussi l’étroite collaboration et l’esprit d’équipe qui règnent au sein de l’agence, de la société sont des sources de motivation pour un meilleur rendement.
Quels sont vos défis professionnels ?
L’efficacité à travers les outils et les nouvelles méthodes de travail dans cet environnement concurrentiel et en perpétuel mutation.
